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班組長與員工溝通
來源/作者:網絡|新益為編輯 發布時間:2019-08-08 瀏覽次數:

    新益為精益生產咨詢公司概述:一個班組中的領導者就是班組長,班組長是班組公司生產管理的直接指揮和組織者,也是企業中最基層的負責人,屬于兵頭將尾,起到上傳下達的作用。溝通作為上傳下達的必備因素,是班組長必須具備的能力之一。

     

    班組長與員工溝通

     

    班組長與員工溝通

     

    一、班組長上傳下達的最好狀態

     

    溝通,也可以稱為“想法的疏通”,這在討論組織或管理上的課題時可以說是必然會出現的。

     

    在溝通中,有“上下的溝通”和“平行組織間的溝通”等等。另外,從傳達的范圍來看,有單方向命令型的,也有大家在小組內進行充分討論的議論型,即一對一討論到能夠互相認同的雙方向的形式。

     

    在這里,我們思考一下在班組活動中應該如何處理溝通。

     

    假設場景是在生產現場。如果在班組進行改善的話,至少會對相關的先后工序的工作造成影響,從而必然會引起某些變化。

     

    例如,在進行“中期庫存減半”的改善時,提供原料的前期工序就需要按照加工產品的種類“將原料的供給量減少為原來的一半”,而后期工序所“得到的供給量就會減少為以前的一半”。因此,如果不知道前期工序的變化,就可能發生一些混亂——“為什么前期工序的原料還不來?”“急急忙忙改變工序,算怎么回事?”

     

    那么,班組長溝通順暢的狀態是什么樣子呢?

     

    班組全體成員理解班組長所進行的事情的意義。班組長通過部下,來進行具體實施。

     

    班組成員知道哪個車間在進行著什么樣的運轉,班組全體成員弄清楚工作活動的內容,以及發生改變的事情。

     

    一旦發生特殊的事件,信息能夠像多米諾骨牌倒下一樣,迅速傳達到班組內全體,以便使班組可以進行相應的修正。

     

    二、班組長如何克服溝通困難

     

    每當發生問題的時候,我們常能聽到管理者或班組長說“那都是溝通有問題”。大家都說“溝通是很重要的”,可是幾乎沒有人去討論如何才能克服溝通上的困難,所以,仍會抱怨“說了那么多,卻不懂我的意思”,仍處于切身感受到溝通不足的困難境地。

     

    不管對方明白與否,就一味地表達,那不過是處于讓對方“光聽”、“光看”的層次上,是無法喚起對方的行動的。

     

    這里,我們可以想到兩個讓溝通順利進行的方法:進行對方易于理解的宣講;傾聽的態度。

     

    1、簡單易懂的宣講

     

    一般來說,一個人聽到10件事,能留在記憶里的,只有最后的一兩件。確實,雖然聽了之后全部理解是十分困難的,但是可以在如何更好地表達方面進行努力。要做到這一點,就要“使用簡單易懂的語言,對內容進行整理,提取要點,說的時候簡潔明了”。

     

    為了促進理解,班組長要向組員詢問“對于前面的內容是否有問題或想予以再確認的地方”。最后,補充一些“其他的想法—多角度的簡介和研討事例”,來證明結論的妥當性。

     

    2、傾聽的態度

     

    組員的態度對于溝通的效果也有巨大的影響。對于說明者,從一開始就期待他們能夠進行出色的宣講是不可能的。所以,先試著改變一下組員對于溝通的態度吧,做到專心地傾聽,并且隨時進行呼應。

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