本文摘自以上書籍，作者：新益為

新益為精益生產咨詢公司概述：供應商的管理，絕不是僅靠量化考核即可完成這么簡單。現(xiàn)實中，各類細節(jié)問題，會困擾著供應商的開發(fā)和管理。以下8個問題是最為常見的問題，必須做到清晰認識，這樣才能找到解決方案。

1、缺乏系統(tǒng)、有效運作，一團亂麻

例如，企業(yè)進入快速發(fā)展期，很多新產品急需供應商生產。但是，企業(yè)管理缺乏系統(tǒng)，往往多個部門同時開始對供應商的選拔，導致意見始終不能得到統(tǒng)一，對供應商的考核無法展開。

針對這種現(xiàn)象，企業(yè)當下最需要建立的，是一套完整的供應商標準、流程和計劃。

企業(yè)內部首先應當達成統(tǒng)一：我們的核心目的是什么，這款即將投入生產的產品特質是什么，主打科技含量還是品控質量？確定大方向，才能為供應商的選擇做出指導。

對供應商的考核，每個部門都應當從自己擅長的角度進行相關打分。

例如，

①技術部門制作技術專項評估方案，針對供應商的技術能力進行考核；

②物料組制作物料品質評估防范，針對供應商的材料準備進行考核；

③財務部門制作成本價格進行專項評估方案，針對供應商的價格進行專項考核；

④市場部、運輸物流部門，針對供應商的交期能力制作交期專項評估方案，針對供應商的交貨能力進行專項考核。

尺有所短，寸有所長，每一個部門發(fā)揮自己的長處，對供應商進行考核，這樣每個部門才能有條不紊地開展供應商考核工作。當每個部門根據(jù)大方向進行權重考核后，相關數(shù)據(jù)應當由采購部整體匯總，制作完善的考核方案，并在公司內部展開會議，對每一家供應商進行詳細分析，最終做出決定。

2、開發(fā)供應商周期長，往往半途而廢

例如，某企業(yè)已經與供應商正式簽約，并順利開始生產。然而，正式生產后卻發(fā)現(xiàn)，供應商并不能按照合同約定的周期順利供貨，往往因為這樣活那樣的關系出現(xiàn)延期。最終，因為周期過長，項目合作不得不半途而廢，企業(yè)造成了巨大的成本浪費。

為了解決供應商的周期問題，企業(yè)應當建立這樣的思維：解決問題必須未雨綢繆，不要在問題出現(xiàn)后才先到解決，而是應當在評估供應商時，提前做好準備。

評估供應商的過程中，物流部門、市場部門必須針對供應商過去的訂單進行仔細分析，首先確認其延期頻率是否過高。如果多次出現(xiàn)超期，那么相關供應商就應當及時被排除于合作對象之中。

第二輪考核，應當將重點放在供應商的開發(fā)計劃審核上。首先，要求供應商出示其他項目的開發(fā)流程計劃，并要求其提交進度表，對照其是否可以嚴格按照計劃進行。如果出現(xiàn)延期，應當做出合理解釋的說明；其次，對供應商進行相應測試，要求其對即將開展的項目做出完整的開發(fā)計劃。

3、供應商開發(fā)無規(guī)劃，總臨時抱佛腳

例如，某供應商雖然有一定的技術能力，但是管理上卻存在明顯漏洞，往往不能有效開展工作，總是會因為各種各樣的問題臨時抱佛腳，導致品質和周期都不能進行有效控制。例如，生產過程中忽然出現(xiàn)原材料不足，這時候臨時抱佛腳匆忙進購，導致成本上升，品質無法得到保障；再如，某一項技術始終存在漏洞，等到生產時一時難以解決，臨時聘請外部技術人員，導致周期變長，成本增加。

這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，暴露出了一個問題：在對供應商進行考核時，沒有建立完善的評估組織和方案，往往僅僅依靠供應商的口頭表述和承諾，就選擇簽訂合約。對供應商沒有更加完善的了解，對其實力、業(yè)務流程缺乏必要的掌控，一旦出現(xiàn)問題往往會給生產帶來巨大的沖擊。一些濫竽充數(shù)的供應商，甚至會因為無法正常順利生產，導致項目開發(fā)就此停滯。

想要避免類似事件的出現(xiàn)，就必須在評估時就建立完善的組織體系，每個部門都應當仔細對供應商的資質、實力和服務能力進行嚴苛打分，發(fā)現(xiàn)某環(huán)節(jié)出現(xiàn)明顯漏洞，應當及時與供應商進行商談。尤其對技術流程、生產流程來說，如果供應商無法拿出完善的流程進度表，各個重要時間截點缺乏核心問題的特別說明，那么就意味著供應商的內部管理存在明顯漏洞。

4、評估標準“公說公有理婆說婆有理”。

評估階段，每個部門都有自己的看法，結果導致爭論不休，始終無法對供應商做出最終選擇，嚴重影響效率。

出現(xiàn)這種問題，往往是因為企業(yè)內部沒有建立完善的供應商評估標準，導致每個部門往往都從自己的角度入手，缺乏供應商選拔與管理的大局觀。因此，建立完善的供應商評估標準迫在眉睫。

首先，企業(yè)應當建立供應商評估標準的大框架——評估標準由哪些部分組成，這些部分對應的是哪些部門。例如，技術能力打分，對應技術部門；品控能力打分，對應物料質量部門；交期能力打分，對應市場部與物流部門。大框架建設完畢后，還應當根據(jù)分項繼續(xù)細化，讓每個部門的考核更加精準、專業(yè)。

最重要的一步，是建立評估小組。這個小組能夠將各個部門的打分進行有效匯總、整理，并制作相關表格。最終選擇哪一家或多家供應商，應當由評估小組做決定。實現(xiàn)評估的金字塔體系，這樣才能真正杜絕每一個部門各自為戰(zhàn)，無法得出結論的情況出現(xiàn)。

金字塔結構的評估體系

5、評估小組專業(yè)性不強，無法服眾。

評估小組做出的最終決定并不能服眾，很多細節(jié)存在明顯的專業(yè)漏洞，讓基層部門感到不滿，往往陷入無休止的爭論之中，產品生產周期大為延緩，甚至產生企業(yè)內部的不信任矛盾。

評估小組專業(yè)性不強，暴露出企業(yè)的內部管理出現(xiàn)明顯問題，缺乏科學有效的監(jiān)督體系。作為供應商評估的核心部門，評估小組一旦不能做出專業(yè)的評判，不僅導致供應商生產過程中問題不斷，還會引發(fā)員工對企業(yè)的不信任，認為存在徇私舞弊的情形，最終人才流失。沒有人才做基礎，那么企業(yè)的成本會產生更大浪費，直接影響到未來的經營，這不是用簡單的金額就可以衡量的。

評估小組對供應商的選擇具有至關重要的作用，必須加強相關人員的審核與培訓，用專業(yè)說話，用專業(yè)服眾，這樣才能保證供應商考核工作有序展開。

6、缺乏供應商開發(fā)信息與渠道。

對供應商的信息沒有足夠了解，往往只是從其他渠道聽說供應商的能力，結果匆忙選擇簽約，卻在正式投產后發(fā)現(xiàn)問題頗多，成本嚴重浪費。

對供應商的評估，首先必須建立在完善的信息溝通之上，如果缺乏有效的供應商信息，找不到供應商信息了解的渠道，那么這家供應商就不是自己的最佳選擇。

所以，企業(yè)如果不能有效獲知供應商的各方面信息，那么這家供應商必須第一時間排除。合作，講究的是“知根知底”，如果對對方的信息一知半解，很容易造成合作開始后問題頻出，直接影響到企業(yè)的發(fā)展。

做好供應商信息嚴格審核的基礎上，企業(yè)還應當主動建立完善的信息收集系統(tǒng)，并不斷進行更新。

7、采購人員積極性不足，得過且過。

采購人員的工作積極性不高，不能認真對待工作，對供應商的監(jiān)管力度有限，不到問題暴露之時，往往對供應商的生產睜一只眼閉一只眼。久而久之，問題在不斷堆積、發(fā)酵，一旦大規(guī)模爆發(fā)，很難再短時間內有效解決，造成成本迅速激增、交貨周期大大延長。

采購人員出現(xiàn)這些問題，說明了企業(yè)的內部管理存在明顯漏洞，導致采購人員“當一天和尚撞一天鐘”，認為只要拿到應有的工資即可，不愿意為企業(yè)貢獻自身的力量。

所以，只有加強內部管理體系，建立“多做不錯，不做大錯”的觀念，并直接與薪金、崗位職務等掛鉤，這樣才能有效激活它們的工作熱情。

8、供應商淘汰“藕斷絲連”。

不符合要求的供應商已經被企業(yè)淘汰，但通過各種各樣的內部關系，依然與項目藕斷絲連，繼續(xù)進行生產。

出現(xiàn)被淘汰供應商依然與企業(yè)藕斷絲連的現(xiàn)象，往往暴露出這樣的問題：內部存在一定的腐敗，部分采購人員與供應商串通一氣，傷害企業(yè)利益。

針對這種現(xiàn)象，企業(yè)必須重拳出擊，方可保障供應商工作的正常展開。所以，企業(yè)需要建立公平、公正、公開、客觀的淘汰標準，一旦供應商被列入“黑名單”，必須第一時間在公司內部進行公示，并對問題進行詳細說明。每一名員工，都有權力進行舉報，一旦發(fā)現(xiàn)被淘汰供應商仍然與企業(yè)合作，一方面嚴厲追究相關當事人，展開“內部肅清活動”，另一方面對舉報員工采取保護，并對其進行相關獎勵。